Éjjel-nappal hívható telefonos segélyszolgálat indulását jelentette be a Periféria Egyesület. A Segíthet: egy hívás - egy esély elnevezésű programban a Gyermekjóléti, valamint a Családsegítő Szolgálat is részt vesz.

A segélyvonal, sőt a telefonszám sem új: a Periféria Egyesület fél éve indította el telefonos diszpécserszolgálatát elsősorban a hajléktalanok érdekében. A program az utcai szolgálat és a krízisautó mellett működött a Szociális és Családügyi Minisztérium támogatásával. Az 504-618 -as telefonszám azóta széles körben ismertté vált. A tapasztalatok alapján az egyesület úgy döntött, hogy kibővítik a segítségre szorulók körét, ehhez azonban szükségük volt a Családsegítő Szolgálat és a Gyermekjóléti Szolgálat együttműködésére. A közös munka előnye, hogy egyetlen telefonszámot kell ismertté tenni a lakosság körében, és az együttműködő intézmények hatékonyabban kezelhetik a rászorulók problémáit